拿起手机拨打
热线电话
新闻
news
中心
如何维护长期的老客户
来源: | 作者:pmo60c631 | 发布时间: 11天前 | 12 次浏览 | 分享到:
自助洗车机生产厂家,商用洗车机,无线洗车机,高压清洗机,洗轮机,洗框机,洗车器,联网洗车机,便携式移动式洗车机,小区便民洗车机,智能洗车机

维护老客户对每个企业来说都是非常重要的,下面为大家介绍几个维护老客户的方法,大家一起来看一下吧。

1明确客户需求,细分客户,积极满足顾客需求。

  提供更多优惠措施,如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气氛。 

2建立客户数据库,和客户建立良好关系。

  客户通过网络等各种便捷的渠道都可以获得更多更详细的产品和服务信息。还有与客户的感情交流是企业用来维系客户关系的重要方式,日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束,在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。

3深入与客户进行沟通,防止出现误解。

善于倾听客户的意见和建议,建立相应的投诉和售后服务沟通渠道,鼓励不满顾客提出意见,及时处理顾客不满,并且从尊重和理解客户的角度出发,站在顾客的立场去思考问题,采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客,采取积极有效的补救措施。

4不断培训服务人员,提高售后服务能力。

  售后服务对公司的发展非常重要,售后服务态度要好,应专业、及时,替客户解决问题。

自助洗车机生产厂家,欢迎来电咨询,15918888315
企业地址:广州市黄埔区南湾工业区西街4号4楼